Si no está completamente satisfecho con su pedido, revise nuestra política de devoluciones a continuación:

Elegibilidad para devoluciones

La mayoría de nuestros productos son elegibles para devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega proporcionada; no se aceptarán artículos devueltos fuera de este período. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas, el producto debe estar en la marca del empaque que enviamos en primer lugar.

Artículos no retornables: artículos como artículos en oferta y no elegibles para devolución o cambio sin excepción. Los gastos de envío no son reembolsables.

Llevamos a cabo un exhaustivo control de calidad antes de procesar el artículo solicitado. Tenemos sumo cuidado al empaquetar el producto. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea bueno para que los artículos no se dañen durante el transporte.

Revisaremos su producto devuelto tan pronto como lo recibamos y si sigue las pautas mencionadas anteriormente, procederemos a emitir un reembolso de su compra.

 

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@latammoodboard.com con su número de pedido y los artículos del pedido que desea devolver. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA), si corresponde.

Número de autorización de devolución (RA): si se emite un número de RA, asegúrese de que esté claramente marcado en el exterior del paquete de devolución. Las devoluciones sin un número RA válido pueden estar sujetas a retrasos o rechazos.

Envío Devoluciones: Incluso si los artículos tuvieron envío gratuito en primer lugar, los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un artículo defectuoso. En caso de que el cliente decida devolver los artículos por su cuenta, recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar la devolución segura de sus artículos.

 

Reembolsos y cambios

Procesamiento de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. Los reembolsos se emitirán según la forma de pago original.

A todos los reembolsos relacionados con devoluciones que no sean resultado de nuestro error, como un artículo dañado o defectuoso, se les quitará la tarifa de envío y manipulación original del monto total del reembolso.

Cambios: Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a organizar el cambio, sujeto a la disponibilidad del producto, siguiendo las políticas de devolución anteriores.

 

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o cambio del artículo dañado o defectuoso.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto al envío, devoluciones o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente en customerservice@latammoodboard.com.

 

Tu consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente usted acepta nuestra Política de devoluciones y acepta sus términos.

Podemos modificar o realizar cambios en estas políticas para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, esos cambios se publicarán de forma destacada aquí. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de devoluciones actualizada.